自动化越强，
越要把控制权交给商家

JARVIS 将“可观察、可停止、可接管”作为所有 Agent 的共同产品原则。效率提升的同时，关键决策仍由经营者掌握。

建立信任，靠的是产品机制

我们不把“智能”当成黑盒。每项自动化能力都需要明确它在做什么、允许做到哪里，以及何时需要交回人工。

关键任务展示当前设备、执行步骤、状态与结果。商家看到的不只是一个结论，而是可以理解和追踪的经营现场。

运行中的自动化任务可以暂停或终止。发生异常时优先保留现场，避免错误动作继续扩散。

高价值客户、敏感问题和知识不足的场景及时转人工，让 Agent 负责效率，让人负责最终判断。

主动触达、自动回复、运行时段与任务对象按照白名单和明确规则执行，避免自动化越过业务边界。

记录任务状态、触达结果与关键动作，为问题定位和下一轮运营优化保留可靠依据。

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